iTunesのインストール
'05/09/27
これもPCサポートのお客様の事例でス。
iPodを利用するには「iTunesがインストールされている」ことが大前提。
iTunesのライブラリやプレイリストがそのままそっくりiPodへ転送されます。
だからこれがインストールできなかったりするとどーしよーもなくなっちゃうんですよね。
■症状
iPodを利用するには「iTunesがインストールされている」ことが大前提。
iTunesのライブラリやプレイリストがそのままそっくりiPodへ転送されます。
だからこれがインストールできなかったりするとどーしよーもなくなっちゃうんですよね。
■症状
エラー -1607：InstallShield Scripting Runtime をインストールできません”(Error -1607: Unable to Install InstallShield Scripting Runtime)
■iPodを利用するために必要なスペック(今回はWindowsね)
meのPCをXPにしたってダメなんですよー。USB2.0を増設してくださいねー（事務的）
ちなみにお客様、ご自分でもアップルへ電話してみたそうです。
■アップルのステキな回答↓
「アップルの方ではなくパソコンの問題ですので知りません」
林檎はちゃんと動作確認してるもんね。
あんな、モノによってどう動作するか分からないよーなものがゴロゴロ出ている窓なんか知ったこっちゃないよね。
でも大丈夫。アップルでもサポートしてます。
■アップルのステキなサポートページ↓
アップルサポート
読めるかっつーの。
ちなみに「読めない」と文句を言うと「読めないならあきらめてください」と言われるそうです☆
…と前書きはこの辺にして（長）
お客様のPCはXPはXPでもけっこう古い感じだったので、インストーラが古いのだろうと予測。
インストーラだけ最新のものにしたかったのですが、どこか何をDLすればいいのかが分からず、とりあえず途中までWindowsUpdateを繰り返し。
ていうか全然されてなかった…orz
結局、その作業の途中でちゃんと解決策を見つけることができました。
■マイクロソフト：WindowsXPでWindows インストーラを使用するプログラムをインストールしようとするとエラー メッセージが表示される
msiexecとスラッシュの間に半角スペースがあるので注意です。
入れないと動きませんでした。
これで無事、インストーラが働き始め、iTunesのインストールが出来ま…（沈黙）
…
…
…
USB2.0のカードをご購入いただき、無事iTunesのインストールとiPodの認識ができました（にっこり）
今後はiPodを売るときはXPかどうかの確認だけじゃなくて、XPのPCでもほんとにちゃんとUSB2.0が載ってるかどうかの確認も必要になりますね…orz
今回はお客様がいい人だったので、カード買ってもらえましたけど、自分の無知さを棚に上げて文句言う人ってほんと多いから。「XPなら動くって言われて買ったのに動かなかったじゃない！」とか言う人とか出てきそうでイヤ。
それにしてもまあアップルの不親切さ。
たしかに、わざわざウィンドウズの面倒は見る必要はないですけどね。
もし何かあった場合、リンゴではなく、パソコンのメーカーさんに泣きついてみてください。iPodほど普及しているものなら事例がいくつか出ればPCメーカーさんで対応してくれることもあるかもしれません。
おかげさまでまた1つ勉強になりましたとさ。とほほ。
- Windows2000もしくはWindowsXP
- USB2.0もしくはIEEE1394
meのPCをXPにしたってダメなんですよー。USB2.0を増設してくださいねー（事務的）
ちなみにお客様、ご自分でもアップルへ電話してみたそうです。
■アップルのステキな回答↓
「アップルの方ではなくパソコンの問題ですので知りません」
林檎はちゃんと動作確認してるもんね。
あんな、モノによってどう動作するか分からないよーなものがゴロゴロ出ている窓なんか知ったこっちゃないよね。
でも大丈夫。アップルでもサポートしてます。
■アップルのステキなサポートページ↓
アップルサポート
読めるかっつーの。
ちなみに「読めない」と文句を言うと「読めないならあきらめてください」と言われるそうです☆
…と前書きはこの辺にして（長）
お客様のPCはXPはXPでもけっこう古い感じだったので、インストーラが古いのだろうと予測。
インストーラだけ最新のものにしたかったのですが、どこか何をDLすればいいのかが分からず、とりあえず途中までWindowsUpdateを繰り返し。
ていうか全然されてなかった…orz
結局、その作業の途中でちゃんと解決策を見つけることができました。
■マイクロソフト：WindowsXPでWindows インストーラを使用するプログラムをインストールしようとするとエラー メッセージが表示される
- Windows で実行されているプログラムをすべて終了します
- [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリック。[名前] ボックスに msiexec /unregister と入力し、[OK] をクリック
- [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリック。[名前] ボックスに msiexec /regserver と入力し、[OK] をクリック
- コンピュータを再起動します。
msiexecとスラッシュの間に半角スペースがあるので注意です。
入れないと動きませんでした。
これで無事、インストーラが働き始め、iTunesのインストールが出来ま…（沈黙）
…
…
…
USB2.0のカードをご購入いただき、無事iTunesのインストールとiPodの認識ができました（にっこり）
今後はiPodを売るときはXPかどうかの確認だけじゃなくて、XPのPCでもほんとにちゃんとUSB2.0が載ってるかどうかの確認も必要になりますね…orz
今回はお客様がいい人だったので、カード買ってもらえましたけど、自分の無知さを棚に上げて文句言う人ってほんと多いから。「XPなら動くって言われて買ったのに動かなかったじゃない！」とか言う人とか出てきそうでイヤ。
それにしてもまあアップルの不親切さ。
たしかに、わざわざウィンドウズの面倒は見る必要はないですけどね。
もし何かあった場合、リンゴではなく、パソコンのメーカーさんに泣きついてみてください。iPodほど普及しているものなら事例がいくつか出ればPCメーカーさんで対応してくれることもあるかもしれません。
おかげさまでまた1つ勉強になりましたとさ。とほほ。
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Comments
>>hikaruさん
こんにちは！
コメントありがとうございます（＾＾）
ここまでお店側でやってあげる必要もないのですが、個人的に気になったので色々調べてみちゃいました（笑）
BPのNEWマーク…そうなんですよね…。うすうす気づいていました（汗）
なんでかなー…後でちょっと調べてみようと思います。せっかく来ていただいたのに放置の状態では申し訳ないですから（>_<)
ご指摘ありがとうございました。
こんにちは！
コメントありがとうございます（＾＾）
ここまでお店側でやってあげる必要もないのですが、個人的に気になったので色々調べてみちゃいました（笑）
BPのNEWマーク…そうなんですよね…。うすうす気づいていました（汗）
なんでかなー…後でちょっと調べてみようと思います。せっかく来ていただいたのに放置の状態では申し訳ないですから（>_<)
ご指摘ありがとうございました。
Posted by Hiimi" title="Click to visit Hiimi's website or send an email">Hiimi at '05/09/29 13:37
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対応おつかれさまでした。
りんごさんおそるべしですね。
私はりんご弄ったことないのでどんなものかイメージできませんが（笑）
ipodは・・調べると欲しくなってしまいそうなので見ない、聞かない、調べないを徹底しています（笑）
そういえばBPのほうでNEWマークついているので見に来ると更新されてないことが多く、時間差で更新されてることがあります。
なんででしょう・・・
うちだけ？なのかなぁ・・・