PCサポートシリーズ。
※現在、この症状については2006年7月6日にメーカーさんから修正モジュールが出たのですぐに直せるようになりました。

今さらなネタになってしまいますが、がんばったので残しておこうと思います。これから記述するサポート事例は、これが出るつい１週間くらい前のお話です。


▼症状

NECのPCにAdobe Premiere Elements 2.0をインストールした後にアプリケーションを起動すると再起動される。
今はNECの公式サイトで修正モジュールがリリースされました。
検索されて来た方はこちらのサイトの指示に従って修正モジュールをインストールしてください。

▼121ware.com
■Realtek社製　ALC262 HDオーディオドライバ用アップデートモジュール（Windows XP Pro/Home 版）

これもPCサポートのお客様の事例でス。
iPodを利用するには「iTunesがインストールされている」ことが大前提。
iTunesのライブラリやプレイリストがそのままそっくりiPodへ転送されます。
だからこれがインストールできなかったりするとどーしよーもなくなっちゃうんですよね。

■症状

エラー -1607：InstallShield Scripting Runtime をインストールできません”(Error -1607: Unable to Install InstallShield Scripting Runtime)

PCのサポートの中で、マイ ピクチャのフォルダを別フォルダへ移動してしまったというものがありました。
まあそのこと自体は大したことではなかったのですが、Windowsの特殊フォルダの恐ろしさを実感しました・・・。

ご存知、Windows XPにはマイ ドキュメント、マイ ミュージック、マイ ピクチャという、通常のフォルダとは重みの違うフォルダがあります。
これらのフォルダは別な場所へ移動すると、自動的にレジストリも書き換えられて、移動した先でも通常どおり利用できます。
ところが、これを一度削除してしまうと

• 同じ場所に同じ名前でフォルダを作ってもWindowsは認識しない
• スタートメニューに表示されなくなる

といったことになります。
別になくても困らないけど、何か…できそこないのWindowsみたいな気分になります…。
個人的にはあんまり利用してないんですけどね、マイ ドキュメント。

マイ ドキュメント等を削除してしまった場合、どうすれば復活できるんでしょう？

メインのデスクトップには、母のアカウントと弟のアカウントも入っているのですが、なぜか管理者のアカウント（自分ね）以外ではPDFが開けませんでした。
■症状

「製品 Microsoft Windows Journal ビューア のインストールパッケージが見つかりませんでした。有効なコピーのインストール パッケージ 'Microsoft Windows Journal Viewer.msi' を使ってもう一度インストールしてください」という表示。
OKを押そうがキャンセルを押そうが延々繰り返される。